Odustanak od kupnje

Kupac ima pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod dostavljen, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova isporuke. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obveza, osim direktnih troškova vraćanja robe. U slučaju odustajanja od ugovora, potrošač ima pravo na povrat novca. Iznos plaćene robe vraća se kupcu nakon što se roba vrati trgovcu. Trgovac ima pravo odbiti povrat novca ako utvrdi da roba nije u dobrom stanju zbog neadekvatnog ili nepravilnog rukovanja od strane potrošača.

Prilikom vraćanja robe mora se vratiti u dobrom stanju, neiskorištenom i u originalnom pakiranju, koje se ne smije oštetiti. Kupac je dužan robu vratiti trgovcu ili osobi koju on ovlasti, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe. Roba će se smatrati vraćenom u roku ako je potrošač robu poslao prije isteka gore navedenog razdoblja od 14 dana.

Troškove vraćanja robe i novca snosi isključivo kupac, osim u slučaju kada potrošač primi od trgovca neispravan ili neispravan proizvod.

Podaci koje potrošač unese u Obrazac o odustajanju od ugovora na daljinu koriste se isključivo u svrhu bilježenja promjena u kretanju robe i trgovac ih neće koristiti u druge svrhe.

Koraci pri otkazivanju kupnje (14 dana od dana primitka predmeta)

1. Postupak otkazivanja kupnje započinje popunjavanjem zahtjeva.
• Ispunite obrazac (isti je dobiven nakon dostave robe). Ukoliko niste dobili obrazac, molimo da nas kontaktirate kako bi Vam poslali u elektronskom obliku.

2. Sljedeći korak je nazvati Službu za korisničku podršku na broj naveden ovdje

3. Ispunite ispunjeni obrazac zajedno s predmetom koji vraćate.

4. Artikal koji vraćate neophodno je vratiti na adresu Internet trgovine.

Nakon primitka proizvoda utvrdit će se je li ispravan i neoštećen. Ako se utvrdi da je roba vraćena u dobrom stanju, iznos koji je potrošač uplatio prema ugovoru bit će vraćen najkasnije u roku od 14 dana od primitka proizvoda. U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u oštećenom stanju, kupac je odgovoran isključivo i trgovac će odbiti vratiti novac, a proizvod će se vratiti kupcu o njegovom trošku.





k